いつもEPIC製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月1日より、製品保証規定を改定いたしました。
主な変更点
これまでの部品単位での交換・補修対応を廃止し、室外機または室内機の単位での製品交換に変更いたしました。
ご不便をおかけする点もございますが、品質の安定と迅速な対応のための変更となります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
保証規定（必ずお読みください）
1. 保証の発効
本保証書は、お買い上げいただいた販売店が必要事項を記入、捺印することにより有効となります。
2. 保証の内容
お買い上げいただいた商品が、保証期間内に、取扱説明書・取付説明書・その他の注意書きに従った使用状況で故障した場合、本保証書の条件に従い、室外機または室内機の単位で無償にて製品交換（以下「保証交換」といいます）を実施いたします。部品単位での交換・補修は行っておりません。
また、保証交換により回収した不具合品の所有権は、当社に譲渡いただきます。なお、交換品は仕様変更等により、外観・仕様の一部が異なる場合がございます。
3. 保証期間
お買い上げ日より1ヶ年間とします。
4. 保証交換の受け方
保証交換をお受けになる場合は、お買い上げいただいた販売店または当社にご連絡いただき、本保証書をご提示の上、保証交換をご依頼ください。当社へお申込み後、室外機・室内機と本書に購入明細を添えて当社静岡支社までお送りください。なお、保証交換に付帯関連して発生する諸費用（本製品の取り付け・取り外し等にかかる工賃、販売店までの交通費等）については、お客様のご負担となります。
5. 保証を適用しない事項
保証期間内でも、次の場合は有償での交換となります。
（1）当社が指定した方法以外の取り付け、改造または分解を行った場合
（2）取扱説明書及びその他の注意書きに示す取扱方法と異なるご使用をされた場合
（3）施工不良等によるケーブルや基板等の損傷
（4）製品の移設、輸送、落下等による故障及び損傷
（5）故障の原因が設置環境を含む本製品以外にある場合
（6）第三者の故意による故障
（7）地震・台風・水害・落雷などの天災や事故・火災・異常電圧などによる場合
（8）本保証書が無記入の場合
6. お客様データについて
製品交換に伴い、製品に登録された設定データ（暗証番号、登録カード・指紋等）は引き継がれません。交換後は再登録が必要となります。また、製品に登録してある全ての設定データ、お客様が商品に貼ったシールや記載したメモ等の破損・消失については一切責任を負いかねます。
7. 個人情報
保証書に記載されたお客様個人情報は、保証交換対応とその後の安全点検確認のために利用させていただくことがありますのでご了承ください。
8. 保証の適用
本保証書は日本国内においてのみ有効です。（This warranty is valid only in Japan.）
9. その他
本保証書は再発行いたしませんので、大切に保管してください。
修理・交換のお申し込みについて
お申し込みの流れや費用については、製品修理・交換対応についてをご覧ください。